常见问题
住宿与客房
未成年者可以单独住宿吗？
准备有睡衣吗？
是的，我们有。准备有酒店独具特色的上下装睡衣。
大尺码睡衣与儿童睡衣数量有限，请于预约时洽询本酒店。
大尺码睡衣与儿童睡衣数量有限，请于预约时洽询本酒店。
想要预约景色好的客房？
非常抱歉。为了确保所有客人住得舒适，我们将为您分配房间。
我们无法指定房间或楼层。请注意，我们将接受此请求。
我们无法指定房间或楼层。请注意，我们将接受此请求。
有适合家庭入住的房间吗？
我们推荐精品双床房。配有一张沙发床，客房最多可容纳 3 人。
请注意，沙发床不能两人以上同床。
请注意，沙发床不能两人以上同床。
从客房可以拨打外线吗？
非常抱歉。在客房不能拨打外线。
客房内备有何种舒适用品？
在客房内备有。
・睡衣（上下装款式）
・一次性拖鞋
・各种毛巾
・洗发素
・护发素
・浴液
除此之外，还备有其它的免费用品。
・睡衣（上下装款式）
・一次性拖鞋
・各种毛巾
・洗发素
・护发素
・浴液
除此之外，还备有其它的免费用品。
有手机的充电器吗？
有。可以在前台借出。
备有薄的枕头吗？
在前台可以借出薄的TEMPUR枕头。数量有限，请予以咨询。
备有熨裤机吗？
在各个楼层电梯通道处放置有熨裤机。
使用之际请自由拿到房间。
使用之际请自由拿到房间。
借出品都有什么？
备有多种借出品。请向前台申请借出。
・离子保湿仪
・卷发干燥机
・发铁
・低反弹枕头
・毛毯
・指甲钳
・熨斗・熨衣板
・熨裤机
・化妆镜
・台灯
・冰块筒
・冰枕
・闹钟
・离子保湿仪
・卷发干燥机
・发铁
・低反弹枕头
・毛毯
・指甲钳
・熨斗・熨衣板
・熨裤机
・化妆镜
・台灯
・冰块筒
・冰枕
・闹钟
可以借轮椅吗?
有一台可用。我们在前台接受出租,请随时联系我们。
此外,请注意轮椅只能在本建筑物内使用。
此外,请注意轮椅只能在本建筑物内使用。
可以提前办理入住吗？
12点之后开始受理入住手续。12点～15点之间，每小时收取JPY 1,000提前费用。根据当日的清扫进度，可能会出现无法提前办理入住的情况，敬请提前周知、谅解。
有饮料供应吗？
免费用品区提供多种绿茶、咖啡和茶。
* 内容如有更改，恕不另行通知。请理解。
* 内容如有更改，恕不另行通知。请理解。
退房时间能够延迟吗？
通常的退房时间是11点为止，延长的情况时每1小时收取JPY 1,000（最长可以延长到14点）。
不过，根据日期也有不能延迟的情况，请予以理解。
不过，根据日期也有不能延迟的情况，请予以理解。
客房内是否可以上网？
是的，所有客房皆设有Wi-Fi。
当我按下智能手机上的“预订搜索”按钮时, 没有任何反应怎么办？。
如果您在iPhone或iPad等iOS终端设备上开启了Safari的“内容拦截器”, 某些内容可能无法正常显示。
烦请您暂时关闭终端设备上的内容拦截器的设置后重试。
截至2021年6月现在, 已确认无法显示的案例为TREND MICRO公司的“Virus Buster mobile”, 但如果您使用其他广告拦截应用, 也可以通过同样的操作步骤来解决。
<操作方法>
1. 点击终端设备上的“设置”
2. 向下滚动屏幕, 然后点击“Safari”
3. 点击“内容拦截器”
4. 关闭“允许内容拦截器”所显示的应用程序
※操作方法可能因终端设备或iOS版本而异。详情请咨询各终端设备的服务支持窗口。
烦请您暂时关闭终端设备上的内容拦截器的设置后重试。
截至2021年6月现在, 已确认无法显示的案例为TREND MICRO公司的“Virus Buster mobile”, 但如果您使用其他广告拦截应用, 也可以通过同样的操作步骤来解决。
<操作方法>
1. 点击终端设备上的“设置”
2. 向下滚动屏幕, 然后点击“Safari”
3. 点击“内容拦截器”
4. 关闭“允许内容拦截器”所显示的应用程序
※操作方法可能因终端设备或iOS版本而异。详情请咨询各终端设备的服务支持窗口。
连住时的客房打扫
连住的情况，客房会打扫几次呢？
如客房希望打扫时，请在中午12点前，需要将蓝色挂牌贴在门的外侧。
挂牌没有贴的话，不会进入至客房，请知悉。
如希望更换毛巾，请在中午12点前，将橘色挂牌贴在客房门的外侧。
会将毛巾置放在门前。
※如果两者都贴着的话，则优先采取在房间外更换毛巾。
※如需整理使用过的毛巾和垃圾，请联系前台。
※考量到卫生，入住第4天将会进入客房打扫清。
打扫日以外，会有因客房维护、法令安检、紧急而进入客房的情况。
敬请多加谅解与协助。
※部分酒店除外
挂牌没有贴的话，不会进入至客房，请知悉。
如希望更换毛巾，请在中午12点前，将橘色挂牌贴在客房门的外侧。
会将毛巾置放在门前。
※如果两者都贴着的话，则优先采取在房间外更换毛巾。
※如需整理使用过的毛巾和垃圾，请联系前台。
※考量到卫生，入住第4天将会进入客房打扫清。
打扫日以外，会有因客房维护、法令安检、紧急而进入客房的情况。
敬请多加谅解与协助。
※部分酒店除外
酒店设施及设备
房间里的水可以饮用吗？
是的。可以饮用。
因本酒店全馆采用净水系统, 所以客房内整体卫浴的所有用水也均为纯净水。敬请体验美味的～SOU美SUI～。
因本酒店全馆采用净水系统, 所以客房内整体卫浴的所有用水也均为纯净水。敬请体验美味的～SOU美SUI～。
什么是"SOU美SUI"？
这是本酒店所提供用水的名称。因全馆采用净水系统, 所以客房内整体卫浴的水龙头以及淋浴、智能马桶和公共区域水龙头流出的水、洗衣房的水均为纯净水。敬请体验口感美味、触感柔和的～SOU美SUI～。
为什么"SOU美SUI"既美味又有益身体呢？
全馆净水系统可除去自来水中的垃圾和铁锈, 并将残留的氯降低到法定浓度下限, 因此具有低刺激性。
全部客房禁烟，但有吸烟地点吗？
在前台楼层设有吸烟室。请利用吸烟室。
酒店采用何种安全措施？
采用非接触型IC卡钥匙。
在乘用电梯之际，请将卡钥匙触碰感应器，
并按客房楼层的按钮。
住宿者以外的人不能进入。
在乘用电梯之际，请将卡钥匙触碰感应器，
并按客房楼层的按钮。
住宿者以外的人不能进入。
饭店内有健身房或水疗设施吗？
非常抱歉，酒店内没有健身房或水疗设施。
酒店有免费电脑吗?
在前台大厅，备有住宿者可以自由使用的免费电脑。
欲想查阅之际请自由使用。
欲想查阅之际请自由使用。
馆内是否设有自动售货机？
在2楼有自动售货机区域。销售有软饮料以及酒类等。
有大澡堂吗?
很抱歉，我们没有大澡堂。
客房内都有浴室。此外，大堂的免费用品区提供浴盐，请使用。
* 部分房间有独立的浴室和卫生间。
客房内都有浴室。此外，大堂的免费用品区提供浴盐，请使用。
* 部分房间有独立的浴室和卫生间。
你有电脑出租吗？
非常抱歉，我们不提供租借电脑。
有硬币洗衣机及微波炉吗？
设置在2楼的自动售货机区域。
有制冰机吗？
2楼的自动售货机角设有免费制冰机。本酒店全馆采用净水系统, 冰块用美味的纯净水"～SOU美SUI～"制成。请您随意使用。制冰机一侧配备杯子。
前台是否为24小时值班制？抵达时间较晚也没关系吗？
柜台24小时都有人员值勤。抵达时间超过半夜12:00时，请事先告知本酒店。若未事先联络，本酒店可能无法提供客房，敬请见谅。
交通动线与停车场
是否备有停车场？
本酒店未设置专用停车场。请使用附近的投币式停车场。
附近有便利商店吗？
步行 30 秒即可到达 7-11，步行 2 分钟即可到达劳森。
餐饮与餐厅
是否提供早餐？
是的，关于早餐的详细内容，请参阅早餐说明网页。
亲子家庭使用时
请告知儿童费用・添加寝具的住宿费用。
未上学儿童（幼儿园・保育园毕业为止）为免费。
小学生以上收取通常的大人费用。
大人1名、小学生以上1名的情况时，请按照大人2名进行预约申请。
小学生以上收取通常的大人费用。
大人1名、小学生以上1名的情况时，请按照大人2名进行预约申请。
费用、支付相关
我想知道如何支付住宿税。
大阪府根据法令征收住宿税。本网站显示的住宿费用包括住宿税。
有关住宿税的更多信息，请参阅大阪府网站。
・大阪府网站
・大阪府网站
取消需要费用吗？
基本取消费
前一天20% 当天80% 未联络100%
＊根据住宿方案不同而有所不同。
前一天20% 当天80% 未联络100%
＊根据住宿方案不同而有所不同。
何时支付住宿费用？
入住时需在前台付款。如由客人以外的人付款，则需在入住前付款，因此请务必提前联系酒店。
请注意，本酒店仅限非现金付款。我们不接受现金支付。不便之处，敬请谅解。
在酒店前台付款时，请使用信用卡或二维码付款。可以通过各种信用卡和以下二维码付款。
※自动入住登记机接受信用卡和二维码付款。
※信用卡仅可用于一次性付款
可接受的信用卡：VISA卡、MASTER卡、JCB卡、美国运通卡、大来卡、发现卡、银联卡
可使用的二维码付款： Alipay＋, 微信支付, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
请注意，本酒店仅限非现金付款。我们不接受现金支付。不便之处，敬请谅解。
在酒店前台付款时，请使用信用卡或二维码付款。可以通过各种信用卡和以下二维码付款。
※自动入住登记机接受信用卡和二维码付款。
※信用卡仅可用于一次性付款
可接受的信用卡：VISA卡、MASTER卡、JCB卡、美国运通卡、大来卡、发现卡、银联卡
可使用的二维码付款： Alipay＋, 微信支付, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
接受哪些付款方式？
可使用信用卡和二维码付款。不接受现金支付。如果因此给您带来不便，我们深表歉意。
可接受的信用卡：VISA卡、MASTER卡、JCB卡、美国运通卡、大来卡、发现卡、银联卡
可使用的二维码付款： Alipay＋, 微信支付, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
※信用卡仅可用于一次性付款。
※请在酒店前台使用信用卡或二维码支付。
可接受的信用卡：VISA卡、MASTER卡、JCB卡、美国运通卡、大来卡、发现卡、银联卡
可使用的二维码付款： Alipay＋, 微信支付, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
※信用卡仅可用于一次性付款。
※请在酒店前台使用信用卡或二维码支付。
我没有信用卡。
除了信用卡外，您也可以使用下列二维码付款支付费用。造成您的麻烦实在非常抱歉，不过请您在住宿前预先准备好下列二维码付款的其中一种。
可使用的二维码付款：Alipay＋, 微信支付, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
※在酒店前台结帐时，请使用各种信用卡以及各种二维码付款结帐。不接受现金付款。
可使用的二维码付款：Alipay＋, 微信支付, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
※在酒店前台结帐时，请使用各种信用卡以及各种二维码付款结帐。不接受现金付款。
我可以使用 VJA 礼品卡或 JCB 礼品卡吗？
你可以使用它。
本酒店为接受VJA礼品卡、JCB礼品卡的加盟店。
你们中的许多人可能拥有生态积分等礼品卡，因此请随意使用 VISA 礼品卡或 JCB 礼品卡来支付住宿费用。 （条款和条件如优惠券上所述。）
*VISA礼品卡自2011年1月起更名为VJA礼品卡。
本酒店为接受VJA礼品卡、JCB礼品卡的加盟店。
你们中的许多人可能拥有生态积分等礼品卡，因此请随意使用 VISA 礼品卡或 JCB 礼品卡来支付住宿费用。 （条款和条件如优惠券上所述。）
*VISA礼品卡自2011年1月起更名为VJA礼品卡。
QUO卡可以用来支付费用吗？
非常抱歉，不能对应利用QUO卡来支付费用。请予以了解。
可以分割开立收据吗？
为了遵守发票制度，将无法发行分割开每间住宿房一晚的住宿费用，或仅记载部分住宿费用的收据。
其他
入住之前或退房之後，是否可寄放行李？
是的，我们会在您入住前和退房后在前台照看您的行李，请随时询问。
我们可为您保管行李的时间仅限于您入住和退房的当天。
我们不接受过大、过重的行李或需要冷冻或冷藏的物品。
欲了解更多信息，请联系各酒店。
我们可为您保管行李的时间仅限于您入住和退房的当天。
我们不接受过大、过重的行李或需要冷冻或冷藏的物品。
欲了解更多信息，请联系各酒店。
可以进行餐厅等的预约吗？
本酒店不受理餐厅等的代理预约。请给予谅解。
宠物也可以一起住宿吗？
非常抱歉。不能与宠物同伴住宿 。请给予理解。
若事先寄送行李或宅配物品至酒店，可否代为保管？
是的，入住日的1周前起可代为保管。请务必在行李与信封的传票上，注明入住日期与住宿代表人的姓名。本酒店若无法确认上述资讯时，可能无法保管行李。此外，行李过于庞大或有大量行李、需冷冻／冷藏的行李，恕无法寄放。恕不受理货到付款的行李。详情请直接洽询酒店人员。
可以面会来客吗？
出于安全方面的考虑，住宿者以外不能进入客房。面会请在大厅进行。
设有门限吗？
没有特别设定门限。
但是，出于安全方面的考虑，深夜1:00～清晨5:00为止正面入口将上锁。
住宿中的客人可以利用卡钥匙开锁，
办理入住的客人请通过对讲机招呼前台担当者。
另外，在大大超过事先登录的到达时间的情况时，请之前予以告知
但是，出于安全方面的考虑，深夜1:00～清晨5:00为止正面入口将上锁。
住宿中的客人可以利用卡钥匙开锁，
办理入住的客人请通过对讲机招呼前台担当者。
另外，在大大超过事先登录的到达时间的情况时，请之前予以告知
