常见问题
住宿与客房
未成年者可以单独住宿吗？
准备有睡衣吗？
是的，我们有。
准备有酒店独具特色的上下装睡衣。
准备有酒店独具特色的上下装睡衣。
有客房可供3人入住吗?
有的。
下面是4种类型的房间。
・舒适大床房+沙发
・尊爵大床房+沙发
・豪华双床房+沙发
・无障碍通用双床房
下面是4种类型的房间。
・舒适大床房+沙发
・尊爵大床房+沙发
・豪华双床房+沙发
・无障碍通用双床房
所有房间都看得到“港未来”吗？
部分房间限定。
能看到港未来的房间，
・舒适大床房+沙发
・尊爵大床房+沙发
・尊爵大床房
・美景双床房
・豪华双床房+沙发
・无障碍通用双床房
能看到港未来的房间，
・舒适大床房+沙发
・尊爵大床房+沙发
・尊爵大床房
・美景双床房
・豪华双床房+沙发
・无障碍通用双床房
从客房可以拨打外线吗？
非常抱歉。在客房不能拨打外线。
我可以看我带来的 DVD 吗？
非常抱歉，
客房内不提供播放 DVD 的播放器。
室内电视设置无法外接其他外部设备。
所以无法观赏DVD。
客房内不提供播放 DVD 的播放器。
室内电视设置无法外接其他外部设备。
所以无法观赏DVD。
有手机的充电器吗？
有。可以在前台借出。数量有限敬请见谅。
客房内是否可以上网？
是的，所有客房皆设有Wi-Fi。
当我按下智能手机上的“预订搜索”按钮时, 没有任何反应怎么办？。
如果您在iPhone或iPad等iOS终端设备上开启了Safari的“内容拦截器”, 某些内容可能无法正常显示。
烦请您暂时关闭终端设备上的内容拦截器的设置后重试。
截至2021年6月现在, 已确认无法显示的案例为TREND MICRO公司的“Virus Buster mobile”, 但如果您使用其他广告拦截应用, 也可以通过同样的操作步骤来解决。
<操作方法>
1. 点击终端设备上的“设置”
2. 向下滚动屏幕, 然后点击“Safari”
3. 点击“内容拦截器”
4. 关闭“允许内容拦截器”所显示的应用程序
※操作方法可能因终端设备或iOS版本而异。详情请咨询各终端设备的服务支持窗口。
烦请您暂时关闭终端设备上的内容拦截器的设置后重试。
截至2021年6月现在, 已确认无法显示的案例为TREND MICRO公司的“Virus Buster mobile”, 但如果您使用其他广告拦截应用, 也可以通过同样的操作步骤来解决。
<操作方法>
1. 点击终端设备上的“设置”
2. 向下滚动屏幕, 然后点击“Safari”
3. 点击“内容拦截器”
4. 关闭“允许内容拦截器”所显示的应用程序
※操作方法可能因终端设备或iOS版本而异。详情请咨询各终端设备的服务支持窗口。
连住时的客房打扫
连住的情况，客房会打扫几次呢？
如客房希望打扫时，请在中午12点前，需要将蓝色挂牌贴在门的外侧。
挂牌没有贴的话，不会进入至客房，请知悉。
如希望更换毛巾，请在中午12点前，将橘色挂牌贴在客房门的外侧。
会将毛巾置放在门前。
※如果两者都贴着的话，则优先采取在房间外更换毛巾。
※如需整理使用过的毛巾和垃圾，请联系前台。
※考量到卫生，入住第4天将会进入客房打扫清。
打扫日以外，会有因客房维护、法令安检、紧急而进入客房的情况。
敬请多加谅解与协助。
※部分酒店除外
挂牌没有贴的话，不会进入至客房，请知悉。
如希望更换毛巾，请在中午12点前，将橘色挂牌贴在客房门的外侧。
会将毛巾置放在门前。
※如果两者都贴着的话，则优先采取在房间外更换毛巾。
※如需整理使用过的毛巾和垃圾，请联系前台。
※考量到卫生，入住第4天将会进入客房打扫清。
打扫日以外，会有因客房维护、法令安检、紧急而进入客房的情况。
敬请多加谅解与协助。
※部分酒店除外
酒店设施及设备
前台是否为24小时值班制？抵达时间较晚也没关系吗？
柜台24小时都有人员值勤。抵达时间超过半夜12:00时，请事先告知本酒店。若未事先联络，本酒店可能无法提供客房，敬请见谅。
交通动线与停车场
我将使用Pacifico Yokohama 参加会议，它离酒店近吗？
从酒店到Pacifico Yokohama约1.5公里。
如果您乘坐地铁，请在酒店前的马车道站搭乘至下一站的港未来站下车，步行5分钟即可到达。
从酒店步行约15分钟。
如果您乘坐地铁，请在酒店前的马车道站搭乘至下一站的港未来站下车，步行5分钟即可到达。
从酒店步行约15分钟。
是否备有停车场？
本酒店未设置专用停车场。请使用附近的投币式停车场。
餐饮与餐厅
不是房客也能在酒店用早餐吗?
是的，可以用餐。
请在二楼前台购买早餐券并享用早餐。
价钱
成人 1人 JPY 1100 ※截至2025年1月
请在二楼前台购买早餐券并享用早餐。
价钱
成人 1人 JPY 1100 ※截至2025年1月
早餐营业时间是几点？菜单上有什么？
早餐营业时间为 6:30-9:30（最后点餐时间）、10:00（结束时间）。
这里也是横滨的特色，有中文菜单，而且是包含日式、西式和中式菜肴的自助餐。
推荐菜单是本周的拉面。
早餐在二楼休息室供应。
这里也是横滨的特色，有中文菜单，而且是包含日式、西式和中式菜肴的自助餐。
推荐菜单是本周的拉面。
早餐在二楼休息室供应。
亲子家庭使用时
请告知儿童费用与幼儿同寝的住宿费用。
学龄前儿童（幼稚园、托儿所毕业前）免费。小学生以上则需收取与成人相同的费用。成人1名、小学生以上1名入住时，请以成人2名的方式申请预约。
费用、支付相关
我没有信用卡。
除信用卡外，还接受以下二维码支付方式。
可用二维码付款：PayPay、dPayment、au PAY、Rpay、ALIPAY+、微信支付
※请在酒店前台使用信用卡或二维码支付。我们不接受现金付款。对于由此造成的不便，我们深表歉意。
可用二维码付款：PayPay、dPayment、au PAY、Rpay、ALIPAY+、微信支付
※请在酒店前台使用信用卡或二维码支付。我们不接受现金付款。对于由此造成的不便，我们深表歉意。
接受哪些付款方式？
可使用信用卡和二维码付款。不接受现金支付。如果因此给您带来不便，我们深表歉意。
可接受的信用卡：VISA卡、MASTER卡、JCB卡、美国运通卡、大来卡、发现卡、银联卡
可用二维码付款：PayPay、dPayment、au PAY、Rpay、ALIPAY+、微信支付
※信用卡仅可用于一次性付款。
※请在酒店前台使用信用卡或二维码支付。
可接受的信用卡：VISA卡、MASTER卡、JCB卡、美国运通卡、大来卡、发现卡、银联卡
可用二维码付款：PayPay、dPayment、au PAY、Rpay、ALIPAY+、微信支付
※信用卡仅可用于一次性付款。
※请在酒店前台使用信用卡或二维码支付。
何时支付住宿费用？
入住时需在前台付款。如由客人以外的人付款，则需在入住前付款，因此请务必提前联系酒店。
请注意，本酒店仅限非现金付款。我们不接受现金支付。不便之处，敬请谅解。
在酒店前台付款时，请使用信用卡或二维码付款。可以通过各种信用卡和以下二维码付款。
※自动入住登记机接受信用卡和二维码付款。
※信用卡仅可用于一次性付款
可接受的信用卡：VISA卡、MASTER卡、JCB卡、美国运通卡、大来卡、发现卡、银联卡
可用二维码付款：PayPay、dPayment、au PAY、Rpay、ALIPAY+、微信支付
请注意，本酒店仅限非现金付款。我们不接受现金支付。不便之处，敬请谅解。
在酒店前台付款时，请使用信用卡或二维码付款。可以通过各种信用卡和以下二维码付款。
※自动入住登记机接受信用卡和二维码付款。
※信用卡仅可用于一次性付款
可接受的信用卡：VISA卡、MASTER卡、JCB卡、美国运通卡、大来卡、发现卡、银联卡
可用二维码付款：PayPay、dPayment、au PAY、Rpay、ALIPAY+、微信支付
我可以使用 VISA 礼品卡或 JCB 礼品卡吗？
你可以使用它。
本酒店为加盟店，可使用VISA礼品卡、JCB礼品卡。
我认为很多人都有带有生态积分等的礼品卡。
请随意使用 VISA 或 JCB 礼品卡支付住宿费用。
（条款和条件如优惠券上所述。）
本酒店为加盟店，可使用VISA礼品卡、JCB礼品卡。
我认为很多人都有带有生态积分等的礼品卡。
请随意使用 VISA 或 JCB 礼品卡支付住宿费用。
（条款和条件如优惠券上所述。）
可以分割开立收据吗？
为了遵守发票制度，将无法发行分割开每间住宿房一晚的住宿费用，或仅记载部分住宿费用的收据。
其他
可以进行餐厅等的预约吗？
本酒店无法代为预约餐厅等设施，敬请见谅。
入住之前或退房之后，是否可寄放行李？
<关于行李寄存>
入住前和退房后，我们都会在前台照看您的行李，请随时询问。
我们仅在您入住和退房当天接受您的行李。
我们不接受过大、过重的行李或需要冷冻或冷藏的物品。
请联系本酒店以获取更多信息。
<关于提前寄送行李等>
如果您想提前通过快递或邮寄方式将行李送至酒店，请写上客人的姓名和入住日期，然后将其寄送至酒店。
我们将在您入住前保管您的行李一周。
我们不接受过大、过重的行李或需要冷冻或冷藏的物品。
请注意，我们不接受货到付款，因此请在发货时付款。
请联系本酒店以获取更多信息。
入住前和退房后，我们都会在前台照看您的行李，请随时询问。
我们仅在您入住和退房当天接受您的行李。
我们不接受过大、过重的行李或需要冷冻或冷藏的物品。
请联系本酒店以获取更多信息。
<关于提前寄送行李等>
如果您想提前通过快递或邮寄方式将行李送至酒店，请写上客人的姓名和入住日期，然后将其寄送至酒店。
我们将在您入住前保管您的行李一周。
我们不接受过大、过重的行李或需要冷冻或冷藏的物品。
请注意，我们不接受货到付款，因此请在发货时付款。
请联系本酒店以获取更多信息。
我想寄宅急便
我们有提供黑猫大和运输（クロネコヤマト）的服务。
昂贵的贵重物品、易碎物品、经过特殊处理的行李等有可能无法处理，请事先确认。
若事先寄送行李或宅配物品至飯店，可否代為保管？
是的，入住日的1周前起可代为保管。请务必在行李与信封的传票上，注明入住日期与住宿代表人的姓名。本酒店若无法确认上述资讯时，可能无法保管行李。此外，行李过于庞大或有大量行李、需冷冻／冷藏的行李，恕无法寄放。恕不受理货到付款的行李。详情请直接洽询酒店人员。
