常见问题 FAQ
住宿与客房
未成年者可以单独住宿吗？
从客房可以拨打外线吗？
从房间无法拨打外线电话。
请使用大堂的公用电话
请使用大堂的公用电话
准备有睡衣吗？
是的， 本酒店备有独家上下分离式睡衣。大尺码睡衣与儿童睡衣数量有限，请于预约时洽询本酒店。
我们也出售它，所以请在接待处询问。
客房内是否可以上网？
是的，所有客房皆设有Wi-Fi。
客房内亦备有LAN网路线。
当我按下智能手机上的“预订搜索”按钮时, 没有任何反应怎么办？。
如果您在iPhone或iPad等iOS终端设备上开启了Safari的“内容拦截器”, 某些内容可能无法正常显示。
烦请您暂时关闭终端设备上的内容拦截器的设置后重试。
截至2021年6月现在, 已确认无法显示的案例为TREND MICRO公司的“Virus Buster mobile”, 但如果您使用其他广告拦截应用, 也可以通过同样的操作步骤来解决。
<操作方法>
1. 点击终端设备上的“设置”
2. 向下滚动屏幕, 然后点击“Safari”
3. 点击“内容拦截器”
4. 关闭“允许内容拦截器”所显示的应用程序
※操作方法可能因终端设备或iOS版本而异。详情请咨询各终端设备的服务支持窗口。
烦请您暂时关闭终端设备上的内容拦截器的设置后重试。
截至2021年6月现在, 已确认无法显示的案例为TREND MICRO公司的“Virus Buster mobile”, 但如果您使用其他广告拦截应用, 也可以通过同样的操作步骤来解决。
<操作方法>
1. 点击终端设备上的“设置”
2. 向下滚动屏幕, 然后点击“Safari”
3. 点击“内容拦截器”
4. 关闭“允许内容拦截器”所显示的应用程序
※操作方法可能因终端设备或iOS版本而异。详情请咨询各终端设备的服务支持窗口。
请告诉我房间里的设备和设施情况。
[免费设施] ※1楼、前台楼层有提供。
两件套睡衣、牙刷、梳子、剃须刀、棉签、入浴剂、搓澡海绵、护肤品、咖啡/红茶/绿茶
[客房设施]※客房内备有。
一次性拖鞋、各种毛巾、洗发精、润发乳、沐浴乳、除臭喷雾
[房间设施]
液晶电视、免费无线上网、内线电话机、保冷柜、温水洗净便座、空气净化器、吹风机、电水壸其他
如果您还有其他问题，请随时联系本酒店。
此外，“2件式睡衣”也可供购买。如果您有兴趣，请随时与我们联系。
两件套睡衣、牙刷、梳子、剃须刀、棉签、入浴剂、搓澡海绵、护肤品、咖啡/红茶/绿茶
[客房设施]※客房内备有。
一次性拖鞋、各种毛巾、洗发精、润发乳、沐浴乳、除臭喷雾
[房间设施]
液晶电视、免费无线上网、内线电话机、保冷柜、温水洗净便座、空气净化器、吹风机、电水壸其他
如果您还有其他问题，请随时联系本酒店。
此外，“2件式睡衣”也可供购买。如果您有兴趣，请随时与我们联系。
连住时的客房打扫
连住的情况，客房会打扫几次呢？
如客房希望打扫时，请在中午12点前，需要将蓝色挂牌贴在门的外侧。
挂牌没有贴的话，不会进入至客房，请知悉。
如希望更换毛巾，请在中午12点前，将橘色挂牌贴在客房门的外侧。
会将毛巾置放在门前。
※如果两者都贴着的话，则优先采取在房间外更换毛巾。
※如需整理使用过的毛巾和垃圾，请联系前台。
※考量到卫生，入住第4天将会进入客房打扫清。
打扫日以外，会有因客房维护、法令安检、紧急而进入客房的情况。
敬请多加谅解与协助。
※部分酒店除外
挂牌没有贴的话，不会进入至客房，请知悉。
如希望更换毛巾，请在中午12点前，将橘色挂牌贴在客房门的外侧。
会将毛巾置放在门前。
※如果两者都贴着的话，则优先采取在房间外更换毛巾。
※如需整理使用过的毛巾和垃圾，请联系前台。
※考量到卫生，入住第4天将会进入客房打扫清。
打扫日以外，会有因客房维护、法令安检、紧急而进入客房的情况。
敬请多加谅解与协助。
※部分酒店除外
酒店设施及设备
有剪刀或水果刀吗?
我们有剪刀可供使用。但是为了安全请在大堂使用。 （不能带进房间）
对于给您带来的不便，我们深表歉意，但请到前台办理借用手续并在大堂使用。
并不提供水果刀。请注意。
对于给您带来的不便，我们深表歉意，但请到前台办理借用手续并在大堂使用。
并不提供水果刀。请注意。
前台是否为24小时值班制？抵达时间较晚也没关系吗？
柜台24小时都有人员值勤。抵达时间超过半夜12:00时，请事先告知本酒店。若未事先联络，本酒店可能无法提供客房，敬请见谅。
有制冰机吗？
1楼的自动售货机角设有免费制冰机。制冰机一侧配备杯子。
本酒店全馆采用净水系统, 冰块用美味的纯净水“～SOU美SUI～”制成。请您随意使用。制冰机一侧配备杯子。
本酒店全馆采用净水系统, 冰块用美味的纯净水“～SOU美SUI～”制成。请您随意使用。制冰机一侧配备杯子。
房间里的水可以饮用吗？
是的。可以饮用。
因本酒店全馆采用净水系统, 所以客房内整体卫浴的所有用水也均为纯净水
快来体验美味的水〜SOU美SUI〜。
因本酒店全馆采用净水系统, 所以客房内整体卫浴的所有用水也均为纯净水
快来体验美味的水〜SOU美SUI〜。
什么是"SOU美SUI"？
这是本酒店所提供用水的名称。因全馆采用净水系统, 所以客房内整体卫浴的水龙头以及淋浴、智能马桶和公共区域水龙头流出的水、洗衣房的水均为纯净水。敬请体验口感美味、触感柔和的〜SOU美SUI〜。
为什么"SOU美SUI"既美味又有益身体呢？
全馆净水系统可除去自来水中的垃圾和铁锈, 并将残留的氯降低到法定浓度下限, 因此具有低刺激性。
交通动线与停车场
是否备有停车场？
本酒店未设置专用停车场。请使用附近的投币式停车场。
亲子家庭使用时
请告知儿童费用与幼儿同寝的住宿费用。
学龄前儿童（幼儿园或保育园毕业前）免费。小学生以上按成人标准收费。如有一位成人和一位小学生或以上儿童同行，请预约两位成人。
每张床位可让一名未满小学年龄的儿童不占床住宿。
每张床位可让一名未满小学年龄的儿童不占床住宿。
费用、支付相关
我想通过电汇转账付款。
请在入住日期前至少 3 个工作日通过银行转账付款。
利用银行转账付款时请务必联系酒店。
※如果您以转帐方式支付住宿费或取消费，则您将承担转账手续费。请注意。
利用银行转账付款时请务必联系酒店。
※如果您以转帐方式支付住宿费或取消费，则您将承担转账手续费。请注意。
何时支付住宿费用？
入住时需在前台付款。如由客人以外的人付款，则需在入住前付款，因此请务必提前联系酒店。
请注意，本酒店仅限非现金付款。我们不接受现金支付。不便之处，敬请谅解。
在酒店前台付款时，请使用信用卡或二维码付款。可以通过各种信用卡和以下二维码付款。
※自助值机机也接受信用卡（含IC卡）及二维码付款。
※信用卡仅可用于一次性付款
可接受的信用卡：VISA卡、MASTER卡、JCB卡、美国运通卡、大来卡、发现卡、银联卡接受二维码支付：PayPay, d-pay, au PAY, Rpay, Alipay+, WeChatPay
请注意，本酒店仅限非现金付款。我们不接受现金支付。不便之处，敬请谅解。
在酒店前台付款时，请使用信用卡或二维码付款。可以通过各种信用卡和以下二维码付款。
※自助值机机也接受信用卡（含IC卡）及二维码付款。
※信用卡仅可用于一次性付款
可接受的信用卡：VISA卡、MASTER卡、JCB卡、美国运通卡、大来卡、发现卡、银联卡接受二维码支付：PayPay, d-pay, au PAY, Rpay, Alipay+, WeChatPay
接受哪些付款方式？
可使用信用卡和二维码付款。不接受现金支付。如果因此给您带来不便，我们深表歉意。
VISA卡、MASTER卡、JCB卡、美国运通卡、大来卡、发现卡、银联卡
接受二维码支付：PayPay, d-pay, au PAY, Rpay, Alipay+, WeChatPay
※信用卡请一次刷清，无法分期付款
※请在酒店前台使用信用卡或二维码支付。
VISA卡、MASTER卡、JCB卡、美国运通卡、大来卡、发现卡、银联卡
接受二维码支付：PayPay, d-pay, au PAY, Rpay, Alipay+, WeChatPay
※信用卡请一次刷清，无法分期付款
※请在酒店前台使用信用卡或二维码支付。
我没有信用卡。
除信用卡外，还接受以下二维码支付方式。
接受二维码支付：PayPay, d-pay, au PAY, Rpay, Alipay+, WeChatPay
※请在酒店前台使用信用卡或二维码支付。我们不接受现金支付。不便之处，敬请谅解。
接受二维码支付：PayPay, d-pay, au PAY, Rpay, Alipay+, WeChatPay
※请在酒店前台使用信用卡或二维码支付。我们不接受现金支付。不便之处，敬请谅解。
我可以使用 VISA 礼品卡或 JCB 礼品卡吗？
你可以使用它。
本酒店为加盟店，可使用VISA礼品卡、JCB礼品卡。
请随意使用 VISA 礼品卡或 JCB 礼品卡支付住宿费用。
（条款和条件如优惠券上所述。）
本酒店为加盟店，可使用VISA礼品卡、JCB礼品卡。
请随意使用 VISA 礼品卡或 JCB 礼品卡支付住宿费用。
（条款和条件如优惠券上所述。）
可以分割开立收据吗？
为了遵守发票制度，将无法发行分割开每间住宿房一晚的住宿费用，或仅记载部分住宿费用的收据。
你们如何管理我在预订时输入的信用卡信息？
我们不保存任何信用卡信息。
付款公司将根据您的预订号码而有所不同。
[预订编号以“T”开头的预订]
预订由tripla安排，并通过信用卡提前付款，信息经过加密并链接到支付处理公司。
[仅限预订号码预订]
它由支付处理公司 Zeus Corporation 独家持有。
Zeus Corporation 客户支持（每天 24 小时，每年 365 天）0570-02-3939
付款公司将根据您的预订号码而有所不同。
[预订编号以“T”开头的预订]
预订由tripla安排，并通过信用卡提前付款，信息经过加密并链接到支付处理公司。
[仅限预订号码预订]
它由支付处理公司 Zeus Corporation 独家持有。
Zeus Corporation 客户支持（每天 24 小时，每年 365 天）0570-02-3939
其他
可以进行餐厅等的预约吗？
本酒店无法代为预约餐厅等设施，敬请见谅。
内衣裤类也能利用洗衣服务吗?
非常抱歉，内衣裤类无法利用洗衣服务。请使用一楼的自助式洗衣机。
入住之前或退房之后，是否可寄放行李？
是的，入住前或退房后皆可在柜台寄放行李，欢迎告知工作人员。但仅限入住日或退房日当天可寄放行李。此外，行李过于庞大或有大量行李、需冷冻／冷藏的行李，恕无法寄放。详情请直接洽询酒店人员。
若事先寄送行李或宅配物品至飯店，可否代為保管？
是的，入住日的1周前起可代为保管。请务必在行李与信封的传票上，注明入住日期与住宿代表人的姓名。本酒店若无法确认上述资讯时，可能无法保管行李。此外，行李过于庞大或有大量行李、需冷冻／冷藏的行李，恕无法寄放。恕不受理货到付款的行李。详情请直接洽询酒店人员。
能否从酒店派送快递？
前台受理。
也提供收费的纸箱和波士顿包防尘套。
大和运输公司（Yamato Transport'；TA-Q-BIN）提供送货上门服务。
请注意，我们只接受货到付款。
也提供收费的纸箱和波士顿包防尘套。
大和运输公司（Yamato Transport'；TA-Q-BIN）提供送货上门服务。
请注意，我们只接受货到付款。
