常见问题 FAQ
住宿与客房
未成年者可以单独住宿吗？
房间里有保冷柜吗？
保冷柜内是空的，请随意使用，但是不具备冷冻功能。
前台无法帮忙保管，还请注意。
如果需要冰块，本酒店在洗衣角设有制冰机（免费），请随意使用。
前台无法帮忙保管，还请注意。
如果需要冰块，本酒店在洗衣角设有制冰机（免费），请随意使用。
有连通房吗？
非常抱歉，本酒店没有连通房（相邻的两个房间由中间一扇门连通的房型）。我们可根据当天的空房情况，为您安排尽可能相邻的房间。如有需要，请在预约后联系我们。
另外，禁烟房和吸烟房是根据楼层分开的，无法在同一楼层同时安排这两种房型。
同时，根据不同房型，在构造上无法安排同楼层相邻的房间，敬请谅解。
另外，禁烟房和吸烟房是根据楼层分开的，无法在同一楼层同时安排这两种房型。
同时，根据不同房型，在构造上无法安排同楼层相邻的房间，敬请谅解。
客房内是否可以上网？
全部房间配备了免费的有线网路和无线网路（Wi-Fi）网络。有线网路在客房可以使用。Wi-Fi在大厅也可使用。
有手机的充电器吗？
有。可以在前台借出。 （支持 Android、iPhone 和功能手机）
有禁烟房吗？
84%的客房都是禁烟房。另外，馆内的吸烟处设在5楼。
请告诉我房间里的设备和设施情况。
[免费设施] ※位于 5 楼大堂。
牙刷、梳子、剃须刀、棉签、入浴剂、搓澡海绵、护肤品、咖啡/红茶/绿茶
【各楼层电梯厅】
两件套睡衣
[客房设施]※客房内备有。
一次性拖鞋、各种毛巾、洗发精、润发乳、沐浴乳、除臭喷雾
[房间设施]
液晶电视、免费无线上网、内线电话机、保冷柜、温水洗净便座、空气净化器、吹风机、电水壸
如果您还有其他问题，请随时联系本酒店。
当我按下智能手机上的“预订搜索”按钮时, 没有任何反应怎么办？。
如果您在iPhone或iPad等iOS终端设备上开启了Safari的“内容拦截器”, 某些内容可能无法正常显示。
烦请您暂时关闭终端设备上的内容拦截器的设置后重试。
截至2021年6月现在, 已确认无法显示的案例为TREND MICRO公司的“Virus Buster mobile”, 但如果您使用其他广告拦截应用, 也可以通过同样的操作步骤来解决。
<操作方法>
1. 点击终端设备上的“设置”
2. 向下滚动屏幕, 然后点击“Safari”
3. 点击“内容拦截器”
4. 关闭“允许内容拦截器”所显示的应用程序
※操作方法可能因终端设备或iOS版本而异。详情请咨询各终端设备的服务支持窗口。
烦请您暂时关闭终端设备上的内容拦截器的设置后重试。
截至2021年6月现在, 已确认无法显示的案例为TREND MICRO公司的“Virus Buster mobile”, 但如果您使用其他广告拦截应用, 也可以通过同样的操作步骤来解决。
<操作方法>
1. 点击终端设备上的“设置”
2. 向下滚动屏幕, 然后点击“Safari”
3. 点击“内容拦截器”
4. 关闭“允许内容拦截器”所显示的应用程序
※操作方法可能因终端设备或iOS版本而异。详情请咨询各终端设备的服务支持窗口。
连住时的客房打扫
连住的情况，客房会打扫几次呢？
如客房希望打扫时，请在中午12点前，需要将蓝色挂牌贴在门的外侧。
挂牌没有贴的话，不会进入至客房，请知悉。
如希望更换毛巾，请在中午12点前，将橘色挂牌贴在客房门的外侧。
会将毛巾置放在门前。
※如果两者都贴着的话，则优先采取在房间外更换毛巾。
※如需整理使用过的毛巾和垃圾，请联系前台。
※考量到卫生，入住第4天将会进入客房打扫清。
打扫日以外，会有因客房维护、法令安检、紧急而进入客房的情况。
敬请多加谅解与协助。
※部分酒店除外
挂牌没有贴的话，不会进入至客房，请知悉。
如希望更换毛巾，请在中午12点前，将橘色挂牌贴在客房门的外侧。
会将毛巾置放在门前。
※如果两者都贴着的话，则优先采取在房间外更换毛巾。
※如需整理使用过的毛巾和垃圾，请联系前台。
※考量到卫生，入住第4天将会进入客房打扫清。
打扫日以外，会有因客房维护、法令安检、紧急而进入客房的情况。
敬请多加谅解与协助。
※部分酒店除外
酒店设施及设备
馆内有自动贩卖机和微波炉等设施吗？
8楼设有软饮料自动售货机。
※酒店不提供啤酒和酒精等酒精饮料。
对于给您带来的不便，我们深表歉意，但请使用 1 楼的“Lawson（24 小时营业）”。
微波炉在5楼的大厅。
※酒店不提供啤酒和酒精等酒精饮料。
对于给您带来的不便，我们深表歉意，但请使用 1 楼的“Lawson（24 小时营业）”。
微波炉在5楼的大厅。
馆内有投币式洗衣机吗？
在8楼设有全自动洗衣机2台，使用模式为 JPY 500（130分钟）。
交通动线与停车场
请简单说明酒店位置。
JR长野站出发步行2分钟，位于前往善光寺方向的参道途中。1楼是罗森便利店。前台设于综合设施5楼。
想开车过去，方便停车吗？
酒店没有专用停车场。
我们临近的投币式停车场，幷仅与这家位于酒店后面的投币式停车场「西方广场长野」有费用。因为是投币式停车场，所以不接受提前预约，将根据当天的到达顺序安排停车。
【西方广场长野停车场】
具体地址请参考「交通路线」页中的「停车场指南」的内容。
15点～第二天11点 1晚 JPY 1,000（左记时间段以外的停车费用为每20分钟 JPY 100）
由于是立体式停车场，限制在车高2.05m、车宽1.9m、车轮宽1.8m以内。恕不接受高顶车。
在停车场工作人员不在的夜间（24点～第二天早上7点）不能出入车库。
如果您的车型较大，或者在夜间无法安排出入库的时间段内需要用车，以及到达时遇到停车场已满的情况下，还烦请寻找其他临近的投币式停车场。
本酒店位于与长野站几乎是面对面的地理位置，周边有许多投币式停车场。另外，如果您使用临近的一般投币式停车场，结算时也是在各自的停车场由您自行负担。本酒店不负担差额也无法提供优惠。
关于停车场方面事宜，给您造成诸多不便，敬请谅解。
我们临近的投币式停车场，幷仅与这家位于酒店后面的投币式停车场「西方广场长野」有费用。因为是投币式停车场，所以不接受提前预约，将根据当天的到达顺序安排停车。
【西方广场长野停车场】
具体地址请参考「交通路线」页中的「停车场指南」的内容。
15点～第二天11点 1晚 JPY 1,000（左记时间段以外的停车费用为每20分钟 JPY 100）
由于是立体式停车场，限制在车高2.05m、车宽1.9m、车轮宽1.8m以内。恕不接受高顶车。
在停车场工作人员不在的夜间（24点～第二天早上7点）不能出入车库。
如果您的车型较大，或者在夜间无法安排出入库的时间段内需要用车，以及到达时遇到停车场已满的情况下，还烦请寻找其他临近的投币式停车场。
本酒店位于与长野站几乎是面对面的地理位置，周边有许多投币式停车场。另外，如果您使用临近的一般投币式停车场，结算时也是在各自的停车场由您自行负担。本酒店不负担差额也无法提供优惠。
关于停车场方面事宜，给您造成诸多不便，敬请谅解。
餐饮与餐厅
请介绍下你们的早餐。
上午6：30～上午9：30这个时间段，每位JPY 1,700（含税）即可享用自助早餐。无需预约。
亲子家庭使用时
有儿童用的寝具吗？
很抱歉，我们没有空床。如果您需要婴儿床，请在预订时告知我们。（*数量有限，免费。）
每张床位可让一名未满小学年龄的儿童不占床住宿。
每张床位可让一名未满小学年龄的儿童不占床住宿。
接受多大年龄的儿童同床？
学龄前儿童可与父母同床享用免费早餐，小学生以上则与成人同收费。
每张床位可让一名未满小学年龄的儿童不占床住宿。
单人房、准大床房可容纳一人，双床房可容纳两人。
每张床位可让一名未满小学年龄的儿童不占床住宿。
单人房、准大床房可容纳一人，双床房可容纳两人。
费用、支付相关
可以分割开立收据吗？
为了遵守发票制度，将无法发行分割开每间住宿房一晚的住宿费用，或仅记载部分住宿费用的收据。
其他
在办理入住前和退房后，可以帮忙保管行李吗？
是的，我们会在您入住前和退房后在前台照看您的行李，请随时询问。
我们可为您保管行李的时间仅限于您入住和退房的当天。
我们不接受多日存储。
我们不接受过大、过重的行李或需要冷冻或冷藏的物品。
请联系本酒店以获取更多信息。
我们可为您保管行李的时间仅限于您入住和退房的当天。
我们不接受多日存储。
我们不接受过大、过重的行李或需要冷冻或冷藏的物品。
请联系本酒店以获取更多信息。
设有门限吗？
不是。本酒店的客房电梯是由房卡进行控制，外出时您也可以随身携带房卡。
