常见问题 FAQ

如果您是未成年人（18 岁以下）并且独自居住，则需要您的法定监护人（例如父母或监护人）的同意。
办理入住时，您需要提交一份同意书。请注意，如果您不提交同意书，我们可能拒绝您的入住申请。
请使用下方的同意书。

未成年者的住宿相关同意书。 　

我们在3楼设有一间Universal Twin/无障碍房间。
轮椅使用者也可以使用电梯和走廊通道。
有需要请联系我们。

如需在指定时间之前办理入住手续（提早入住），请于抵达当天 12:00 后办理入住手续。
每间客房每小时将收取 JPY 1,000的附加费。

如果您是相铁酒店俱乐部会员并通过官方网站预订，入住手续将从下午 2:00 开始。

此外，我们可以将您的退房时间延长（延迟退房）至您入住当天下午 2 点。
可延长使用时间，但需额外支付每间客房每小时 JPY 1,000的费用。
请注意，如果您在下午 2 点后退房，我们将收取一晚的住宿费。

如果您是相铁酒店俱乐部会员，并在官方网站预订，退房时间为中午12点（部分酒店除外）。

根据当天的情况，可能无法提前入住或延迟退房，因此请先与我们联系。

客室内デスクの上に電気ケトルのご用意がございます。　また洗面所のお水は飲用可能でございますのでこちらをご利用ください。

パジャマ通常サイズをフリーアメニティコーナーにご用意しております。その他に大きいサイズや子供用のパジャマもご用意しております。ご希望の場合フロントまでお申し付けください。　数に限りがございますので、お早目のお申し出をお願いいたします。

非常抱歉。客房内电话机不能拨打外线。 ※仅可拨打酒店内线电话。 ※1楼大厅内设置有投币式公用电话。

PC或各式上网裝置可以使用 LAN 方式或 Wi-Fi 进行连接。
LAN网路线可在前台租用。

请在入住日期前至少3个工作日通过银行转账付款。
利用银行转账付款时请务必联系酒店。
※如果您以转帐方式支付住宿费或取消费，则您将承担转账手续费。请注意。

出于安全方面的考虑，住宿者以外不能进入客房。面会请在大厅进行。

是的，入住前或退房后皆可在前台寄放行李，如有需求可告知前台。但仅限入住日或退房日当天可寄放行李。此外，行李过于庞大或有大量行李、需冷冻／冷藏的行李，恕无法寄放。详情请直接洽询酒店人员。

是的，入住日的1週前起可代為保管。請務必在行李與信封的傳票上，註明入住日期與住宿代表人的姓名。本飯店若無法確認上述資訊時，可能無法保管行李。此外，行李過於龐大或有大量行李、需冷凍／冷藏的行李，恕無法寄放。恕不受理貨到付款的行李。詳情請直接洽詢酒店人員。

如果您在iPhone或iPad等iOS终端设备上开启了Safari的“内容拦截器”, 某些内容可能无法正常显示。
烦请您暂时关闭终端设备上的内容拦截器的设置后重试。
截至2021年6月现在, 已确认无法显示的案例为TREND MICRO公司的“Virus Buster mobile”, 但如果您使用其他广告拦截应用, 也可以通过同样的操作步骤来解决。

<操作方法>
1. 点击终端设备上的“设置”
2. 向下滚动屏幕, 然后点击“Safari”
3. 点击“内容拦截器”
4. 关闭“允许内容拦截器”所显示的应用程序
* 操作方法可能因终端设备或iOS版本而异。详情请咨询各终端设备的服务支持窗口。

[免费设施] ※位于大堂楼层。
两件套睡衣、牙刷、梳子、剃须刀、棉签、入浴剂、搓澡海绵、护肤品、咖啡/红茶/绿茶

[客房设施]※客房内备有。
一次性拖鞋、各种毛巾、洗发精、润发乳、沐浴乳、除臭喷雾

[房间设施]
液晶电视、免费无线上网、内线电话机、冰箱、淋浴厕所、加湿器/空气净化器、吹风机、电水壸其他
如果您还有其他问题，请随时联系本酒店。
 

取消费用将从预定住宿日期的前一天开始收取。

连续入住的情况下，将从入住第一天的住宿价格（含税价格）中收取指定的取消费。
前一天取消，从含税住宿费中收取20%的取消费用
当天取消 从含税住宿费中收取80% 的取消费用
当天无联系，即使没住宿也将从从含税住宿费中收取 100% 的取消费用。

如需更改或取消，请至少在住宿日期前 2 天进行。
此外，请注意取消费因计划和团体而异。
如果您有任何问题，请通过电话或电子邮件与我们联系。

没有宵禁，但凌晨 1 点至 5 点之间自动前门会锁上。
入住酒店的客人可以使用房间钥匙打开房门。
入口处于锁定状态，尚未办理入住手续的客人应使用入口前的对讲机呼叫工作人员。

互联网预订网站上的价格和通过电话预订的价格是不同的。
如果你想预订互联网上显示的住宿计划和价格，请通过互联网预订网站进行预订。

我们不接受公司合同。
请在线预订。

如客房希望打扫时，请在中午12点前，需要将蓝色挂牌贴在门的外侧。
挂牌没有贴的话，不会进入至客房，请知悉。

如希望更换毛巾，请在中午12点前，将橘色挂牌贴在客房门的外侧。
会将毛巾置放在门前。

※如果两者都贴着的话，则优先采取在房间外更换毛巾。
※如需整理使用过的毛巾和垃圾，请联系前台。
※考量到卫生，入住第4天将会进入客房打扫清。
打扫日以外，会有因客房维护、法令安检、紧急而进入客房的情况。
敬请多加谅解与协助。

抱歉，酒店内无香烟自动贩卖机。如需购买时，请向前台咨询。

有。3楼的自动售货机旁设有免费制冰机。制冰机一侧配备免费使用的塑料杯子。

抱歉，客房内没有设置保险柜。如您有贵重物品需要寄存，请联系前台。我们将为您提供贵重物品存放袋，并寄存于酒店办公室内保险柜。
※贵重品存放袋有规定尺寸，如无法为您提供服务，请予以谅解。

 

電子レンジは、1階自動販売機コーナー、3階自動販売機・ランドリーコーナーに設置しております。
ご自由にご利用くださいませ。

很抱歉，我们没有大澡堂。 客房内都有浴室。此外，大堂的免费用品区提供浴盐，请使用。 ※部分房间有独立的浴室和卫生间。

除了可吸烟客房外，整个酒店都禁止吸烟。即使在柏车站附近，能提供吸烟的场所非常有限，如果有需要，请咨询前台，我们会为您提供指引。

柜台24小时都有人员值勤。抵达时间超过半夜12:00时，请事先告知本酒店。若未事先联络，本酒店可能无法提供客房，敬请见谅。

是的，我们有。我们接受以下内容：
黒白 JPY 10（每张）
彩色JPY 50（每张）
国内传真JPY 50（每张）
海外传真JPY 100（每张）

您可以通过下载官方应用程序，并通过该应用程序或官方网站进行预订来使用该服务。
请参阅此页面以获取使用说明。

■□■□　駐車場　□■□■

・提携駐車場をご案内しております。（予約制ではございません。完全先着順）
・柏タワースクエアー駐車場のご精算は当ホテルフロントとなります。その他時間料金でのご精算は、直接駐車場となります。

【ザ・柏タワースクエアー駐車場】　　住所：千葉県柏市柏2－10－2　電話：04－7128－9506
価格：提携24時間チケット1200円（7：00～23：00）　尚、営業時間外の23：00～7：00の間は入庫出来ません。
注意：ご利用頂ける車の大きさ／高さ2mまで　幅1．9mまで　長さ5．3ｍまで　最低地上高7cm以上
※出庫の際は駐車券と24時間チケットを精算機にお入れ下さい。

【タイムズ柏2丁目】　　住所：千葉県柏市柏2-6　　電話：0120-77-8924
営業時間：24時間出入庫可能
料金：24時間 1200円（現地でのご精算となります。フロントにて駐車券をご提示ください）
※高さ2.1ｍまで　全幅1.9ｍまで　全長5ｍまで　重量2.5tまで
※「タイムズ柏2丁目第2」「タイムズ柏2丁目第3」等の
タイムズ柏２丁目以降に第○がつく駐車場は当ホテルの提携駐車場ではございません。
お停め間違いにご注意ください。


＜その他＞

※出庫の際に混雑する場合が御座います。※当ホテルで空車管理は行っておりません。
※深夜到着、早朝出発のお客様は直接駐車場にてお支払い頂いた方がお安くなる場合がございます。

1Ｆラウンジにて朝食のみご提供しております。

ご予約時はもちろん、チェックイン時・ご滞在中にも朝食券を販売しております。お気軽にフロントまでお申し付けください。

附近有许多餐庁和居酒屋。
有需要请与我们联系，員工也可以為您推薦一些餐廳。

开放时间：每天早上 6:30 〜 9:30（最后入场时间）
地点：1F Lounge 菜单：自助餐形式 价格：JPY 1,300（含税）

是的，请在前台购买早餐券。
费用为JPY 1,300。

学龄前儿童（直到幼儿园或托儿所毕业）是免费的。
从小学生开始，收费与成人相同。但是，当有两个或两个以上的小学生陪同时，可能会有额外的规定。

每张床位可让一名未满小学年龄的儿童不占床住宿。
初中以上年龄的儿童，收费标准与成人相同，没有例外。

不设儿童价。
12岁及以上儿童将按成人相同费用收费。

每张床位可让一名未满小学年龄的儿童不占床住宿。

入住时需在前台付款。如由客人以外的人付款，则需在入住前付款，因此请务必提前联系酒店。
请注意，本酒店仅限非现金付款。我们不接受现金支付。不便之处，敬请谅解。
在酒店前台付款时，请使用信用卡或二维码付款。可以通过各种信用卡和以下二维码付款。
※自动入住登记机接受信用卡和二维码付款。
※信用卡仅可用于一次性付款

可接受的信用卡：VISA卡、MASTER卡、JCB卡、美国运通卡、大来卡、发现卡、银联卡
接受二维码支付：PayPay, d-pay, au PAY, Rpay, Alipay+, WeChatPay

可使用信用卡和二维码付款。不接受现金支付。如果因此给您带来不便，我们深表歉意。

VISA卡、MASTER卡、JCB卡、美国运通卡、大来卡、发现卡、银联卡
接受二维码支付：PayPay, d-pay, au PAY, Rpay, Alipay+, WeChatPay

※信用卡请一次刷清，无法分期付款
※请在酒店前台使用信用卡或二维码支付。

除信用卡外，还接受以下二维码支付方式。

接受二维码支付：PayPay, d-pay, au PAY, Rpay, Alipay+, WeChatPay

※请在酒店前台使用信用卡或二维码支付。不接受现金付款。对于由此造成的不便，我们深表歉意。

为了遵守发票制度，将无法发行分割开每间住宿房一晚的住宿费用，或仅记载部分住宿费用的收据。

我们不保存任何信用卡信息。
付款公司将根据您的预订号码而有所不同。

[预订编号以“T”开头的预订]
预订由tripla安排，并通过信用卡提前付款，信息经过加密并链接到支付处理公司。

[仅限预订号码预订]
它由支付处理公司 Zeus Corporation 独家持有。
Zeus Corporation 客户支持（每天 24 小时，每年 365 天）0570-02-3939

ホテル3Ｆエレベーター横に「コインランドリー」がございます。　
洗濯乾燥機3台(洗剤自動注入)がございます。　　
洗濯１回につき400円～、乾燥機は200円/30分でございます。

本酒店无法代为预约餐厅等设施，敬请见谅。

从酒店步行 2 分钟内有两家店。详情请咨询前台工作人员，我们会在前台为您提供指引。

ホテル1階のロビー内に外貨両替機が設置されています。
外貨から日本円への両替と日本円の両替（紙幣から硬貨への両替）が可能でございます

当ホテルにて契約している施術業者のご案内となり、依頼時間は22:00までとなっておりますのでご希望される場合はお早目のご依頼をお願いいたします。また、依頼が多数になった場合施術者の手配がつかず、お受けできかねる場合もございます。詳しくは、客室TV内のご案内をご覧ください。

无法候位，届时再请联络。

我们前台只接受货到付款。我们还提供纸板箱（需收费）。

你可以使用它。
本酒店为接受VJA礼品卡、JCB礼品卡的加盟店。
（条款和条件如优惠券上所述。）