常见问题 FAQ
住宿与客房
未成年者可以单独住宿吗？
如果您是未成年人（18 岁以下）并且独自居住，则需要您的法定监护人（例如父母或监护人）的同意。
办理入住时，您需要提交一份同意书。请注意，如果您不提交同意书，我们可能拒绝您的入住申请。
请使用下方的同意书。
未成年者的住宿相关同意书。
办理入住时，您需要提交一份同意书。请注意，如果您不提交同意书，我们可能拒绝您的入住申请。
请使用下方的同意书。
未成年者的住宿相关同意书。
准备有睡衣吗？
有。
准备有酒店独具特色的上下装睡衣。
关于大号尺寸以及儿童用的睡衣，因为数量有限，请在预约之际向酒店咨询。
准备有酒店独具特色的上下装睡衣。
关于大号尺寸以及儿童用的睡衣，因为数量有限，请在预约之际向酒店咨询。
有手机的充电器吗？
有。可以在前台借出。
客房内提供哪些便利设施和设备？
[免费设施] ※大堂有提供。
牙刷、梳子、剃须刀、棉签、入浴剂、搓澡海绵、护肤品、咖啡/红茶/绿茶
※各楼层的电梯厅提供两件式睡衣。
[客房设施] ※客房内备有。
一次性拖鞋、各种毛巾、洗发精、润发乳、沐浴乳、除臭喷雾
[房间设施]
液晶电视、免费无线上网、内线电话机、保冷柜、温水洗净便座、空气净化器、吹风机、电水壸
如果您还有其他问题，请随时联系本酒店。
牙刷、梳子、剃须刀、棉签、入浴剂、搓澡海绵、护肤品、咖啡/红茶/绿茶
※各楼层的电梯厅提供两件式睡衣。
[客房设施] ※客房内备有。
一次性拖鞋、各种毛巾、洗发精、润发乳、沐浴乳、除臭喷雾
[房间设施]
液晶电视、免费无线上网、内线电话机、保冷柜、温水洗净便座、空气净化器、吹风机、电水壸
如果您还有其他问题，请随时联系本酒店。
想要预约景色好的客房？
非常抱歉。为了确保所有客人住得舒适，我们将为您分配房间。
我们无法指定房间或楼层。请注意，我们将接受此请求。
我们无法指定房间或楼层。请注意，我们将接受此请求。
从客房可以拨打外线吗？
非常抱歉。在客房不能拨打外线。
备有薄的枕头吗？
前台提供低温TEMPUR®枕头借用服务。库存有限，请咨询。
备有熨裤机吗？
在各个楼层电梯通道处放置有熨裤机。
使用之际请自由拿到房间。
使用之际请自由拿到房间。
借出品都有什么？
我们有一些可供出借用品。请注意，数量有限。
・负离子蒸脸机
・卷发烘干器
・卷发棒
・低反弹枕头
・指甲钳
・熨斗、烫衣板
・熨裤机
・三面镜
・台灯
・冰桶
・Ice-non冰枕
・负离子蒸脸机
・卷发烘干器
・卷发棒
・低反弹枕头
・指甲钳
・熨斗、烫衣板
・熨裤机
・三面镜
・台灯
・冰桶
・Ice-non冰枕
可以提前入住、延迟退房吗？
要根据当天的客房清扫状况，但提前入住、延迟退房均需
每1小时收取JPY 1,000。
（通常入住时间15:00、通常退房时间11:00）
另外，提前入住要在12:00以后，延迟退房最晚至14:00为止。
※也有不可利用的情况，请事先予以了解。
每1小时收取JPY 1,000。
（通常入住时间15:00、通常退房时间11:00）
另外，提前入住要在12:00以后，延迟退房最晚至14:00为止。
※也有不可利用的情况，请事先予以了解。
有绿茶以外的饮品提供吗？
有，自助用品去备有咖啡和数种红茶。
客房内是否可以上网？
是的，所有客房皆设有Wi-Fi。
当我按下智能手机上的“预订搜索”按钮时, 没有任何反应怎么办？
如果您在iPhone或iPad等iOS终端设备上开启了Safari的“内容拦截器”, 某些内容可能无法正常显示。
烦请您暂时关闭终端设备上的内容拦截器的设置后重试。
截至2021年6月现在, 已确认无法显示的案例为TREND MICRO公司的“Virus Buster mobile”, 但如果您使用其他广告拦截应用, 也可以通过同样的操作步骤来解决。
<操作方法>
1. 点击终端设备上的“设置”
2. 向下滚动屏幕, 然后点击“Safari”
3. 点击“内容拦截器”
4. 关闭“允许内容拦截器”所显示的应用程序
* 操作方法可能因终端设备或iOS版本而异。详情请咨询各终端设备的服务支持窗口。
烦请您暂时关闭终端设备上的内容拦截器的设置后重试。
截至2021年6月现在, 已确认无法显示的案例为TREND MICRO公司的“Virus Buster mobile”, 但如果您使用其他广告拦截应用, 也可以通过同样的操作步骤来解决。
<操作方法>
1. 点击终端设备上的“设置”
2. 向下滚动屏幕, 然后点击“Safari”
3. 点击“内容拦截器”
4. 关闭“允许内容拦截器”所显示的应用程序
* 操作方法可能因终端设备或iOS版本而异。详情请咨询各终端设备的服务支持窗口。
连住时的客房打扫
连住的情况，客房会打扫几次呢？
如客房希望打扫时，请在中午12点前，需要将蓝色挂牌贴在门的外侧。
挂牌没有贴的话，不会进入至客房，请知悉。
如希望更换毛巾，请在中午12点前，将橘色挂牌贴在客房门的外侧。
会将毛巾置放在门前。
※如果两者都贴着的话，则优先采取在房间外更换毛巾。
※如需整理使用过的毛巾和垃圾，请联系前台。
※考量到卫生，入住第4天将会进入客房打扫清。
打扫日以外，会有因客房维护、法令安检、紧急而进入客房的情况。
敬请多加谅解与协助。
※部分酒店除外
挂牌没有贴的话，不会进入至客房，请知悉。
如希望更换毛巾，请在中午12点前，将橘色挂牌贴在客房门的外侧。
会将毛巾置放在门前。
※如果两者都贴着的话，则优先采取在房间外更换毛巾。
※如需整理使用过的毛巾和垃圾，请联系前台。
※考量到卫生，入住第4天将会进入客房打扫清。
打扫日以外，会有因客房维护、法令安检、紧急而进入客房的情况。
敬请多加谅解与协助。
※部分酒店除外
酒店设施及设备
房间里的水可以饮用吗？
是的。可以饮用。
全部客房禁烟，但有吸烟地点吗？
在1楼设有吸烟室。请利用吸烟室。
酒店采用何种安全措施？
采用非接触型IC卡钥匙。
乘电梯之际，将卡钥匙触碰感应器，然后按客房楼层的方式。
住宿者以外不能进入。
乘电梯之际，将卡钥匙触碰感应器，然后按客房楼层的方式。
住宿者以外不能进入。
馆内是否设有自动售货机？
2楼的自动售货机区设有一般料自动售货机。（不贩售含酒精饮料）
有硬币洗衣机及微波炉吗？
2楼有微波炉和投币式洗衣机。可以在前台兑换硬币。
有制冰机吗？
2楼的自动售货机角设有免费制冰机。制冰机一侧配备杯子。
前台是否为24小时值班制？抵达时间较晚也没关系吗？
柜台24小时都有人员值勤。抵达时间超过半夜12:00时，请事先告知本酒店。若未事先联络，本酒店可能无法提供客房，敬请见谅。
交通动线与停车场
备有停车场吗？
本酒店没有专用的停车场。请利用近邻的投币式停车场。
附近有便利商店吗？
距离本酒店步行1分钟的位置，有7-ELEVEN、罗森两家便利店
亲子家庭使用时
请告知儿童费用・添加寝具的住宿费用。
学龄前儿童（直到从幼儿园或托儿所毕业）免费入场。
小学生及以上儿童需按成人标准收费。如有1名成人和1名小学生以上同行，请预约2名成人。
每张床位可让一名未满小学年龄的儿童不占床住宿。
小学生及以上儿童需按成人标准收费。如有1名成人和1名小学生以上同行，请预约2名成人。
每张床位可让一名未满小学年龄的儿童不占床住宿。
费用、支付相关
取消需要费用吗？
基本取消费
前一天20% 当天80% 未联络100%
※根据住宿方案不同而有所不同。
前一天20% 当天80% 未联络100%
※根据住宿方案不同而有所不同。
何时支付住宿费用？
入住时需在前台付款。如由客人以外的人付款，则需在入住前付款，因此请务必提前联系酒店。
请注意，本酒店仅限非现金付款。我们不接受现金支付。不便之处，敬请谅解。
在酒店前台付款时，请使用信用卡或二维码付款。可以通过各种信用卡和以下二维码付款。
※自动入住登记机接受信用卡和二维码付款。
※信用卡仅可用于一次性付款
可接受的信用卡：VISA卡、MASTER卡、JCB卡、美国运通卡、大来卡、发现卡、银联
卡接受二维码支付：PayPay, d-pay, au PAY, Rpay, Alipay+, WeChatPay
请注意，本酒店仅限非现金付款。我们不接受现金支付。不便之处，敬请谅解。
在酒店前台付款时，请使用信用卡或二维码付款。可以通过各种信用卡和以下二维码付款。
※自动入住登记机接受信用卡和二维码付款。
※信用卡仅可用于一次性付款
可接受的信用卡：VISA卡、MASTER卡、JCB卡、美国运通卡、大来卡、发现卡、银联
卡接受二维码支付：PayPay, d-pay, au PAY, Rpay, Alipay+, WeChatPay
接受哪些付款方式？
可使用信用卡和二维码付款。不接受现金支付。如果因此给您带来不便，我们深表歉意。
VISA卡、MASTER卡、JCB卡、美国运通卡、大来卡、发现卡、银联卡
接受二维码支付：PayPay, d-pay, au PAY, Rpay, Alipay+, WeChatPay
※信用卡请一次刷清，无法分期付款
※请在酒店前台使用信用卡或二维码支付。
VISA卡、MASTER卡、JCB卡、美国运通卡、大来卡、发现卡、银联卡
接受二维码支付：PayPay, d-pay, au PAY, Rpay, Alipay+, WeChatPay
※信用卡请一次刷清，无法分期付款
※请在酒店前台使用信用卡或二维码支付。
我没有信用卡。
除信用卡外，还接受以下二维码支付方式。
接受二维码支付：PayPay, d-pay, au PAY, Rpay, Alipay+, WeChatPay
※请在酒店前台使用信用卡或二维码支付。我们不接受现金支付。不便之处，敬请谅解。
接受二维码支付：PayPay, d-pay, au PAY, Rpay, Alipay+, WeChatPay
※请在酒店前台使用信用卡或二维码支付。我们不接受现金支付。不便之处，敬请谅解。
我可以使用 VJA 礼品卡或 JCB 礼品卡吗？
你可以使用它。
本酒店为接受VJA礼品卡、JCB礼品卡的加盟店。
你们中的许多人可能拥有生态积分等礼品卡，因此请随意使用 VISA 礼品卡或 JCB 礼品卡来支付住宿费用。 （使用条款和条件如优惠券上所述。）
※VISA 礼品卡自 2011 年 1 月起更名为 VJA 礼品卡。
本酒店为接受VJA礼品卡、JCB礼品卡的加盟店。
你们中的许多人可能拥有生态积分等礼品卡，因此请随意使用 VISA 礼品卡或 JCB 礼品卡来支付住宿费用。 （使用条款和条件如优惠券上所述。）
※VISA 礼品卡自 2011 年 1 月起更名为 VJA 礼品卡。
QUO卡可以用来支付费用吗？
非常抱歉，不能对应利用QUO卡来支付费用。请予以了解。
可以分割开立收据吗？
为了遵守发票制度，将无法发行分割开每间住宿房一晚的住宿费用，或仅记载部分住宿费用的收据。
其他
我可以从酒店寄送宅急便吗？
我们提供黑猫宅急便的服务。另外也提供纸箱（收费）。寄送物品时我们不会进行包装，如有需要请告知工作人员。
高额贵重物品、易碎品、特殊物品有可能无法寄送，请提前确认。
另外，我们只提供货到付款式的寄送服务，敬请谅解。
高额贵重物品、易碎品、特殊物品有可能无法寄送，请提前确认。
另外，我们只提供货到付款式的寄送服务，敬请谅解。
入住之前或退房之後，是否可寄放行李？
是的，我们会在您入住前和退房后在前台照看您的行李，请随时询问。
我们可为您保管行李的时间仅限于您入住和退房的当天。
我们不接受过大、过重的行李或需要冷冻或冷藏的物品。
欲了解更多信息，请联系各酒店。
我们可为您保管行李的时间仅限于您入住和退房的当天。
我们不接受过大、过重的行李或需要冷冻或冷藏的物品。
欲了解更多信息，请联系各酒店。
酒店能代订厅等预约吗?
本酒店不受理餐厅等的代理预约。请给予谅解。
宠物也可以一起住宿吗？
非常抱歉。不能与宠物同伴住宿 。请给予理解。
若事先寄送行李或宅配物品至酒店，可否代为保管？
宿泊者名とチェックイン日をお書き添えの上、ホテル気付でお送りください。着払いは承っておりませんので、発送の際のお支払いをお願いします。
なお、ご予約のないお客様、及び1か月以上先のご予約のお客様のお荷物もお預かり出来かねますので、予めご了承くださいませ。
また、冷凍・冷蔵を必要とする物品は大きさに限りがございます。大きさによっては常温でのお預かりとなってしまいますのでご承知おきください。
詳しくは、ホテルまでお問い合わせくださいませ。
なお、ご予約のないお客様、及び1か月以上先のご予約のお客様のお荷物もお預かり出来かねますので、予めご了承くださいませ。
また、冷凍・冷蔵を必要とする物品は大きさに限りがございます。大きさによっては常温でのお預かりとなってしまいますのでご承知おきください。
詳しくは、ホテルまでお問い合わせくださいませ。
可以面会来客吗？
出于安全方面的考虑，住宿者以外不能进入客房。面会请在大厅进行。
设有门限吗？
没有特别设定门限。
但是，出于安全方面的考虑，深夜1:00～清晨5:00为止正面入口将上锁。
住宿中的客人可以利用卡钥匙开锁，
办理入住的客人请通过对讲机招呼前台担当者。
另外，在大大超过事先登录的到达时间的情况时，请之前予以告知
但是，出于安全方面的考虑，深夜1:00～清晨5:00为止正面入口将上锁。
住宿中的客人可以利用卡钥匙开锁，
办理入住的客人请通过对讲机招呼前台担当者。
另外，在大大超过事先登录的到达时间的情况时，请之前予以告知
