这是相铁酒店俱乐部的特典之一。
每次住宿可在会员“我的页面”上显示的集章卡上盖1个印章。
每集齐10个印章即发送一张价值JPY 2000的优惠券。

※自 2026 年 4 月 1 日起发放的优惠券起，优惠券金额已从 JPY 2,000提升至 JPY 5,000。
※通过官网、官方app或电话预约可成为印章积分对象。DAY USE（当天来回）计划不在印章对象范围内。
※住宿时需在酒店认证会员二维码。

请在会员页面确认集章卡。经采用电子卡，无纸质卡。
住宿时在酒店确认会员二维码后即可在离店时享受印章积分。
* 印章将于离开酒店后一定时间后（数小时至约 30 小时）显示。

在官网或者电话进行预约，住宿者为会员的情况下，一个房间每晚可以享受一个印章积分。
住宿时需在酒店认证会员二维码。
* 印章将于离开酒店后一定时间后（数小时至约 30 小时）显示。
* DAY USE（当天来回）计划不在印章对象范围内。

不可以。仅可在住宿代表的会员卡按一房一晚享受一个印章积分。
* 住宿时需在酒店认证会员二维码。

不可以。不能按每个房间的数量获得印章积分。
在官网或者电话进行的预约，整个房间任一代表住宿为会员的情况下，一房一晚只能享受一个印章积分。

各个房间的住宿会员代表一晚一房享受一个印章。
连通房每住1每住宿一晚获取一个印章、邻房按每个房间每晚获取一个印章。
*关于其他优惠，「连通房(Connecting)适用为一间房间」和「连通房(Adjoining)适用为每间房间」可享有优惠。
*住宿时需在酒店认证会员二维码。

不可以，住宿过程中无法获取印章积分。退房后将获取印章。
* 印章将于离开酒店后一定时间后（数小时至约 30 小时）显示。

是的，于退房前入会，即拥有资格。
通过官网或者电话预约，退房前办理会员一房一晚可获得一个印章积分。
办理会员后到退房前前往酒店前台办理，需要认证会员二维码。
没有认证的情况下无法取得印章积分。
* DAY USE（当天来回）计划不在印章对象范围内。

集章卡的有效期限为最后一次印章盖章后的一年以内。
印章所示日期为您的入住日期，而非盖章日期。
此外，由於印章的显示需要在退房后的一段时间（数小时至约 30 小时）才能被处理，以致印章会在退房日之后才显示 。在这情况有效期限会延长1天左右。
集章卡的有效期限位于集章卡（会员页面内）的右下角。

虽然印章优惠券是从 2023 年 11 月 7 日开始的，但我们已经将 2023 年 1 月 1 日至 11 月 6 日的住宿计数登记在印章卡上。直至 11 月 6 日的住宿计数将统一为方案切换日的 11 月 7 日。

这是相铁酒店俱乐部的会员特典之一，自 2026年4月1日 起开始实施。
请在会员注册时，或通过“我的页面”中的客户信息修改页面设置任意日期作为纪念日。
系统将在您所设置的纪念日当月的 1日 发放一张 JPY 1,000优惠券。

如果注册纪念日的月份与纪念日所在月份相同，优惠券将在纪念日注册完成后立即发放。
例如：若于 4月15日 将纪念日设置为 4月7日，则会在4月15日完成登记后立即发放优惠券。

※纪念日可在我的页面中进行更改。系统以1月至12月为一个年度，每年最多发放1张优惠券。在同一年度内即使更改纪念日，也不会在一年内发放2张优惠券。
※优惠券有效期为 6个月。

您可以在本网站的相铁酒店俱乐部各饭店的服务内容一览进行确认。

不适用。延迟退房的优惠仅适用于官方网站和电话进行的预订。
但是, 常规的退房时间晚于优惠的延迟退房时间时, 将适用于常规的退房时间, 不能延长该间。敬请谅解。
* 住宿时需在酒店认证会员二维码。

提供「酒店专属优惠」，详细内容请查看此处。

各位住宿旅客，在办理入住或退房时，在前台提示二维码读取即可获得优惠待遇。但是，若预订者不是相铁酒店集团会员时，则无法在预约时使用积分或优惠券。

入住期间加入会员即可享受优惠。
* 住宿时需在酒店认证会员二维码。

优惠券或其他折扣券无法同时使用。

即使您取消预订也可以将其退还给您，可再次使用 。尚且，优惠券过期将无法返现。

优惠券只能在官网或者官网应用程序上预订结算时选择使用优惠券方可使用。
持有优惠券时，请在选择日期和住宿方案后，在预约页面上选择使用优惠券。
* 请注意，不可入住当天直接在前台使用。
* 相铁FRESA INN 首尔明洞，喜普乐吉首尔明洞/首尔东大门和台北灿路都大酒店不可以使用优惠券。

每种优惠券的有效期限都不同。请您通过应用程序或者会员页面上的「优惠券」版面，查看已经给您发送过的优惠券详情。关于优惠券利用的注意事项，详细内容等，请查看你所持优惠券的详细介绍。

此项服务将根据您预订当日的汇率提供。

相铁GRAND FRESA 西贡（越南）
2025 年 12 月：JPY 1→VND 168.97
2026 年 1 月：JPY 1→VND 168.79
2026年2月：JPY 1→VND 168.72
2026 年 3 月：JPY 1→VND 166.88
2026 年 4 月：JPY 1→VND 165.31
2026 年 5 月：JPY 1→VND 165.41

台北相铁GRAND FRESA（台湾）
2025 年 12 月：JPY 1→ TWD 0.2013
2026 年 1 月：JPY 1→ TWD 0.2023
2026 年 2 月：JPY 1→ TWD 0.2015
2026 年 3 月：JPY 1→ TWD 0.2003
2026 年 4 月：JPY 1→ TWD 0.2004
2026 年 5 月：JPY 1→ TWD 0.1974

相铁GRAND FRESA 曼谷（泰国）
2025年12月：JPY 1→THB 0.2067
2026 年 1 月：JPY 1 →THB 0.1988
2026年2月：JPY 1→THB 0.1988
2026 年 3 月：JPY 1→THB 0.1988
2026 年 4 月：JPY 1→THB 0.2057
2026年5月：JPY 1→THB 0.2040

※汇率可能随时变动，恕不另行通知。
※此优惠不适用于韩国（相铁FRESA INN 首尔明洞 /首尔明洞The 喜普乐吉酒店 / 首尔东大门The 喜普乐吉酒店）和台湾（台北灿路都大酒店）。

不需要。入会费和年费均为免费服务。敬请注册加入会员。

您可以通过各品牌的官方网站、相铁酒店S官方网站、相铁酒店俱乐部 APP办理手续。

注册会员填写邮箱后，点击「同意使用条款进入下页」键，然后进入到下一页面。确认邮箱信息后点击「发送」。然后，注册时需要填写的PIN码将用邮件的形式发送至您的邮箱，请注意查看。
* 点击「发送」后会显示需要填写PIN码的页面，查看邮件时请不要关闭该页面。
PIN码由“info@mypage.sotetsu-hotels.com”自动发送。如果由于垃圾邮件过滤器等原因无法接收电子邮件,请提前更改设置,以便您可以从上述电子邮件地址接收电子邮件。
另外,可能有自动分类到垃圾邮件的情况,以防万一请进行确认。

仅限在相铁酒店各品牌官方网站预订或电话预订,并在前台扫描会员二维码才可享受优惠。
请注意,如果从其他预订网站预订则将无法享受优惠。

可以, 但是一个电子邮件地址只能使用一个终端。
如果您同时在多台终端登录, 则先登录的终端将自动登出。

请在APP菜单的“会员我的页面”或相铁酒店各品牌官方网站的“会员我的页面”进行更改。
在电脑上更改时, 请点击此处。

您可以从相铁酒店俱乐部会员我的页面更改会员信息。此外, 关于退会, 请前往我的页面的“停止使用服务”办理手续。
饭店前台工作人员无法更改相铁酒店俱乐部会员的个人信息。敬请谅解。

请使用官方网站上的查询表与我们联系。
进行查询时, 请告知我们您的①姓名②平假名③电话号码④地址,以便核实您的身份。这需要一些时间，敬请谅解。
也可通过APP会员我的页面的“更改客户信息”进行确认。
* 相铁酒店俱乐部是在线专用会员, 出于保护个人信息的观点, 会员的电子邮件地址无法在前台确认。敬请谅解

请在官方网站的会员我的页面的登录画面显示的“忘记密码请由此”，进行密码重置。通过APP请点击会员我的页面的“更改客户信息”中的“显示密码”, 即可看到密码。
* 相铁酒店俱乐部是在线专用会员, 出于保护个人信息的观点, 会员的密码无法在前台查看。敬请谅解。

不可以。在饭店前台无法办理。
请您从本网站或相铁酒店俱乐部 APP办理入会手续。

会员信息的注册或更正均由用户自行在线完成。
使用电脑更改请点击这里。
相铁酒店俱乐部为在线会员。请自行管理您的个人信息。

是的, 在入住期间扫描会员二维码, 即可享受优惠。

只需在饭店前台设置的终端上扫描会员二维码, 就可以轻松快捷地办理入住手续。

如能确认本人身份即可使用。

您可以从会员我的页面确认。登录后, 请从“更改用户信息”进行确认。点击此处查看我的页面

相铁酒店俱乐部可以免费下载使用。
使用本APP需支付流量包通信费, 该通信费由用户负担。通信费因您使用的电信公司和合同内容而异。详情请联系电信公司。

在海外也可以下载。(支持日语、英语、中文繁体、中文简体和韩语)
APP的语言以终端的语言设置为准, 但终端为可对应的五种语言以外时将显示日语。

尚未注册Apple ID、 Google账户的用户需要注册账户。此外, 注册时可能需要注册您的信用卡信息等。
* 账户注册不仅是本APP, 在安装APP时也需要。

本应用无法保证正常运行。本应用仅适用于 iPhone 和安卓智能手机。请注意，部分智能手机可能无法使用本应用。
*支持的操作系统：iOS 16-26 / Android 9-16

请在您的电脑上登录我的页面, 打印并携带我的页面中的会员二维码。
* 不支持功能型手机(翻盖手机)网站。

非常抱歉, 如果您在入住期间忘记扫描会员二维码, 将无法享受优惠。敬请谅解。

非常抱歉，未扫会员二维码则无法享受福利待遇。

使用iPhone终端的用户:请从“Apple Store”搜索【相铁饭店集团APP】, 并安装(下载)。
使用Android终端的用户:请从“Google Play”搜索【相铁饭店集团APP】, 并安装(下载)。
* 其他用户, 请读取设置在馆内海报和传单上列出的二维码, 进入各应用商店。

请检查您设备的信号接收环境。请移至信号更好的位置，然后再次尝试安装（下载）该应用。
请同时检查您设备的存储容量。删除或整理不必要的数据可以增加可用空间。其他请注意，此服务可能不适用于所有智能手机。
*支持的操作系统：iOS 16-26 / Android 9-16

可能线路状况有问题。请在通讯状态良好的环境中重试。

主要在智能手机内存不足的情况下容易发生。请关闭所有正在运行的APP后重试。可通过重新安装来解决。请从App Store或Google Play更新到最新版本。
* 根据您使用的机型, 可能无法正常启动。
此外，通讯环境恶劣时也会发生。请在通讯环境良好的场所再试。
* 流量包受限等情况下, 画面显示需要一些时间。

APP的语言以终端的语言设置为准。请更改您所持终端的设置，来切换日语、英语、中文(繁体)、中文(简体)和韩语。终端的设置为上述可对应语言以外时,将显示日语。

请按APP右下方显示的其他菜单中的登出按钮。您可以使用正确的账户登录。
由于账户无法合并，不需要的账户请以退会处理。

不, 每个会员只会有一张会员二维码。

应用程序和会员页面会显示会员二维码。
* 享受会员福利需在住宿酒店设置机器上扫描会员二维码。

请在应用程序上注册会员，然后到前台设置机器上扫描二维码
* 部分酒店或者住宿方案不可以使用智能手机办理入住。

使用智能手机在官网的会员首页里找出会员二维码，在酒店前台设置的机器上扫描一下即可使用。

通过APP注册成为会员后, 请在自动结账机上选择“智能手机钥匙”。
此外, 开锁时必须开启智能手机的蓝牙。另外, 在某些设备上, 您可以通过打开智能手机上的位置信息，并将发送给相铁酒店俱乐部 APP的位置信息设置为“允许”，即可使用智能手机钥匙。
* 部分酒店提供本服务。

由此查看相应酒店

很抱歉, 您需要通过APP注册成为会员后方可使用本服务。
※部分酒店提供本服务。

由此查看相应酒店

第一位客人可以选择智能手机钥匙或房卡。第二位客人和其他客人则请使用房卡。
※部分酒店提供本服务。

由此查看相应酒店

如果您使用iPhone, 由于iPhone的规格, 当您打开客房、入口和电梯的安全锁时, Apple Pay可能会启动。
即使Apple Pay处于启动状态, 也是通过蓝牙开始通信的, 因此您可以照旧扫描来解锁安全系统。

返现优惠已于2026年3月31日结束。详情请参阅此处

如有表示错误信息,请前往咨询表格，
在咨询内容栏中填写无法进行会员登录以及错误信息。

另外如果您使用以下电子邮件地址注册为会员，您可能无法登录到预订系统。

●该电子邮件地址有一个. (点)在电子邮件地址的开头或在@(at标记)之前。
例1 abcde.@sotetsu-hotels.com
例2 .abcde＠sotetsu-hotels.com

●在@(at mark)之前的部分，前面有. (点)在@(在标记)之前的部分。
例1 ab...cde＠sotetsu-hotels.com
例2 abcde。 @sotetsu-hotels.com

●当包括一个字节的字母数字字符和一些符号。
　*但以下符号除外（。! # $ % & ' * + - / = ? ^ _ { | } ~ )
例1 abcd[e@sotetsu-hotels.com
例2 a@bcde@sotetsu-hotels.com

我们非常抱歉，如果您使用的是这个电子邮件地址，请从以下网址登录 "我的网页"，在 "更改客户信息 "部分更改您的电子邮件地址。
https://mypage.sotetsu-hotels.com/mypage/pc/login.php

非常抱歉, 会员资格的转移期间已于2020年9月30日结束。请重新注册。

非常抱歉, 会员资格的转移期间已于2020年9月30日结束。请重新注册。

优惠积分已于 2023 年 10 月 5 日到期。

我们参考了由 ISO 发布的 ISO 3166-1（English short name）。
关于日语部分，我们参考上述（English short name）进行日语翻译，并将其作为选项添加。

可以提前6个月左右预订, 但因饭店而异。
详情请确认各饭店的住宿方案页面。

可以，只要来电，我们会为您确认空房状况。
另外, 如果有空房, 您也可以从本官方网站直接预订。
但依空房状况，可能有无法接受预订的情况，敬请谅解。

非常抱歉，我们不提供等待其他客人取消预订的服务。
烦请您隔天再搜索空房或咨询饭店。

非常抱歉，为了确保所有住宿客人舒适度过，客房由饭店安排。饭店不提供指定房间和楼层的服务。敬请理解。

通过本网站进行在线预订的顾客可通过预订酒店的网页，或预订时的预订确认邮件中记载的URL确认预订内容。

如果您在iPhone或iPad等iOS终端设备上开启了Safari的“内容拦截器”, 某些内容可能无法正常显示。
烦请您暂时关闭终端设备上的内容拦截器的设置后重试。
截至2021年6月现在, 已确认无法显示的案例为TREND MICRO公司的“Virus Buster mobile”, 但如果您使用其他广告拦截应用, 也可以通过同样的操作步骤来解决。

<操作方法>
1. 点击终端设备上的“设置”
2. 向下滚动屏幕, 然后点击“Safari”
3. 点击“内容拦截器”
4. 关闭“允许内容拦截器”所显示的应用程序
* 操作方法可能因终端设备或iOS版本而异。详情请咨询各终端设备的服务支持窗口。

请前往咨询表格，在咨询内容栏中填写无法进行会员登录以及错误信息。

是的。预订时您需要在相铁酒店俱乐部注册，或者不注册为会员, 暂时注册您的姓名和电话号码等必要项目。

可利用的支付方式各饭店会有不同，部分饭店仅接受非现金支付。
详情请查看各饭店官方网站。
请您事先确认好支付方式再预订。

可利用的支付方式各饭店会有不同，部分饭店仅接受非现金支付。
详情请查看各饭店官方网站。
请您事先确认好支付方式再预订。

为了遵守发票制度，将无法发行分割开每间住宿房一晚的住宿费用，或仅记载部分住宿费用的收据。

客房仅限住宿客人使用。　
烦请您在大厅和访客会面。

可以, 根据饭店的不同，提供免费或付费寄存行李服务。
寄存期限仅限入住和退房当天。不办理过大或过量的行李以及需要冷冻或冷藏的物品等。
详情请咨询各饭店。

如果晚于入住的预定时间,烦请您电话联系饭店。

如果您希望推迟退房时间, 烦请电话联系工作人员。
一般退房时间为11点，成为相铁酒店俱乐部 APP会员可以免费将退房时间延长至12点。

如果您希望提早入住, 请咨询工作人员。
根据客房的清扫状况, 有可能无法提早入住。敬请谅解。

お手数ですが、各ホテルへ直接お電話いただくか「お問合せフォーム」からご連絡いただきますようお願いいたします。

请在各酒店页面的预订搜索区中选择“签约企业登录”登录按钮，登录后即可进行预订。

每次都是必要的。根据您使用的浏览器，这可能会自动填写，但一般来说，我们要求您每次都输入它。

我们可能会要求您出示员工身份证、保险卡或其他可以证明您在承包公司受雇的文件。

请在入住时在酒店前台付款。请注意，我们不接受通过发票延期付款。

请参阅计划说明和预订确认电子邮件中注明的取消政策。

如果您能出示员工身份证、保险卡或在承包公司工作的其他证明，您将被视为符合资格。

 【予約番号が「T」から始まるご予約】
当ホームページ経由でオンライン予約をされたお客様につきましては、ご予約されたホテルのページまたは、ご予約時の予約確認メールに記載のURLよりご予約の変更・キャンセルが可能です。
ご予約の日程変更の場合、変更時点の宿泊料金が適用され、当初予約時点の料金から変更になる場合もございますのでご注意ください。

公司合同价格不适用于通过标准计划进行的预订。请以签约公司身份登录并进行预约。

一部対象外となります。詳細は以下の通りです。

対象外となる特典
500円キャッシュバック
※THE POCKET HOTELにおける200円キャッシュバック、相鉄グランドフレッサ バンコクにおけるTHB 100キャッシュバック、
韓国・台湾・ベトナムに所在するホテルにおけるキャッシュバックに代わる特典も対象外となります。

対象となる特典
アーリーチェックイン/レイトチェックアウト/お誕生日1,000円クーポンの配布/スタンプクーポンのスタンプ押印及びクーポンの配信/ホテルオリジナル特典

特典の詳細についてはこちらからご確認いただけます。

※会員プログラムにおける特典は公式サイトおよびお電話でのご予約による宿泊が対象です。
※一部ホテル、またはご予約内容により対象外となる特典がございます。
※特典のご利用には、会員QRコードの認証が必要となります。

我们希望在本页面中提供更多信息，所以欢迎和本页面做连结（※免费连结）。 有关详细信息，请参照"网站政策"。

麻烦请使用电话或透过「洽询处」来与我们联络。
更多详情请参见“新酒店开发提案”页面。

[联系信息]
相铁酒店开发株式会社 神奈川县横滨市西区北幸2-9-14（邮编220-0004）（相铁总公司大楼2楼）
电话.(+81)45-319-2596／传真.(+81)45-319-2273